Na SHORE BREAK, queremos que fique 100% satisfeito com a sua compra. Se o produto não serviu, não curtiu ou veio com algum problema, sem stress — estamos aqui pra resolver tudo com transparência e agilidade 🤙
Troca por tamanho ou modelo: pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Direito de arrependimento: você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos com defeito: devem ser comunicados em até 90 dias corridos após o recebimento.
Para realizarmos a troca ou devolução, o produto precisa estar:
Em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagens, odores ou manchas;
Com todas as etiquetas e tags originais;
Em embalagem adequada, junto com eventuais acessórios.
⚠️ Importante: por motivos de higiene, biquínis e tops não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação.
Pra iniciar o processo, é só entrar em contato com a gente pelo WhatsApp no número (48) 99221-4425, informando:
Número do pedido;
Produto(s) que deseja trocar ou devolver;
Motivo;
Fotos ou vídeos, se houver defeito ou avaria.
Nosso time vai te responder rapidinho pra te orientar no processo.
Atendimento de segunda a sexta, das 10h às 18h, exceto feriados.
Se o produto chegou com defeito ou erro de envio, o frete de devolução é por nossa conta.
Nos casos de troca de tamanho ou devolução por arrependimento, o custo de envio pode ser por conta do cliente.
Assim que o produto chegar aqui e for aprovado na análise (confirmando que está dentro das condições de devolução), o reembolso será feito em até 30 dias úteis.
O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento usada na compra ou via depósito bancário.
Se preferir, também podemos disponibilizar um crédito na loja pra sua próxima escolha — a decisão é sua 😎
Até 30 dias pra troca de tamanho.
Até 7 dias pra devolução por arrependimento.
Reembolso em até 30 dias úteis após análise.
Atendimento via WhatsApp (48) 99221-4425 ou [email protected], de segunda a sexta, 10h às 18h.
A gente cuida de cada detalhe pra garantir que sua experiência com a SHORE BREAK seja sempre leve e tranquila — do pedido à entrega 🌊
